המחלוקת על מדידת תוצאות

האם מדידת תוצאות הכרחית כדי לקבל מידע על האפקטיביות של העמותה?

 

סטיבן לאורי, עמית מחקר בכיר במרכז האוזר לארגונים ללא כוונת רווח שבאוניברסיטת הארוורד, מבקר את ההסתמכות על מחקרי הערכה פורמליים וטוען שניסיון, שיפוט ואינטואיציה חשובים יותר. הוא סבור כי ההסתמכות על כלי הערכה ומדידה בעת קבלת החלטות עלולה ליצור עיוותים מפני שמדידת תוצאות אמיתית היא קשה מאוד להשגה.

 

מאמרו של לאורי התפרסם בכתב העת The Nonprofit Quarterly באמצע פברואר, והתגובה לא איחרה לבוא - קן ברגר ורוברט פנה מהארגון האמריקאי Charity Navigator, המדרג ומעריך עמותות, פרסמו מאמר משלהם שבו הם דוחים את ביקורתו של לאורי, וטוענים כי זוהי חובתן של העמותות למדוד את התוצאות ולדווח על תוצאות המדידה לבעלי העניין של העמותה. אמנם מדידת תוצאות פורמלית היא ברוב המקרים קשה להשגה, אך חשוב להשקיע מאמץ בשיפור כלי המדידה ובהטמעתם ולא בחיפוש תירוצים מדוע לא טוב להשתמש בהם.

 

קראו על מחלוקת זו גם באתר הזווית השלישית